Polityka gwarancyjna
Ostatnia aktualizacja: 2026/01/26
Serwis: jonatrip
Pełna nazwa firmy: Guangzhou Xiezhi Trading Co., Ltd.
E-mail obsługi klienta: service@jonatrip.com
Adres siedziby firmy: Sklep 104, nr 3, Chaxi South Road, dzielnica Baiyun, Guangzhou
Telefon obsługi klienta: 19211807634
I. Przegląd polityki
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich produktów z kategorii artykułów gospodarstwa domowego sprzedawanych i wysyłanych na terenie Polski za pośrednictwem serwisu jonatrip. Zobowiązujemy się do zapewnienia ograniczonej gwarancji na produkty, które spełniają odpowiednie kryteria, w celu ochrony praw konsumenckich. Konkretne okresy gwarancyjne oraz szczegóły zawarte są w oficjalnej instrukcji dołączonej do zakupionego produktu.
II. Zakres i warunki gwarancji
Poniższa tabela przedstawia główne sytuacje objęte i nieobjęte usługą gwarancyjną:
| Zakres objęty gwarancją | Sytuacje nieobjęte gwarancją |
|---|---|
| Wady materiałowe lub technologiczne ujawnione podczas normalnego użytkowania | Uszkodzenia spowodowane instalacją, obsługą lub konserwacją niezgodną z instrukcją obsługi |
| Nieprawidłowe działanie kluczowych komponentów | Szkody spowodowane wypadkami, nadużyciem, zaniedbaniem lub siłą wyższą |
| Wady fabryczne | Nieautoryzowany demontaż, naprawa lub modyfikacja |
| Usterki zgodne z warunkami opisanymi w instrukcji dotyczącymi gwarancji | Normalne zużycie, użytkowanie oraz uszkodzenie wizualne |
| Produkty z usuniętym lub zmienionym numerem seryjnym bądź etykietą gwarancyjną |
III. Proces obsługi gwarancyjnej
-
Kontakt z obsługą klienta: Jeśli produkt ulegnie awarii, najpierw sprawdź informacje gwarancyjne zawarte w instrukcji obsługi. Jeśli nie możesz ich potwierdzić, skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila (service@jonatrip.com) lub infolinii, podając numer zamówienia, informacje o produkcie oraz opis problemu.
-
Diagnoza problemu: Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci przeprowadzić podstawową diagnostykę problemu lub potwierdzi, czy konieczne jest dalsze postępowanie w ramach gwarancji.
-
Rozwiązanie: Na podstawie konkretnej sytuacji dotyczącej produktu i wyników oceny zaoferujemy rozwiązania obejmujące naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy. Konkretna metoda realizacji będzie zależała od ostatecznego uznania przez naszych pracowników serwisu.
-
Wysyłka i zwrot: W przypadku konieczności wysyłki produktu należy przestrzegać wskazówek udzielonych przez obsługę klienta. Jeśli spełnione są warunki polityki, pokrywamy standardowe koszty wysyłki jednorazowej lub dwukierunkowej związanej z rozwiązaniem problemu jakościowego w okresie gwarancyjnym.
IV. Zrzeczenie się odpowiedzialności
Niniejsza polityka gwarancyjna nie wpływa na Twoje ustawowe prawa przyznane przez prawo miejscowe. Zmiany w warunkach niniejszej polityki będą publikowane na naszej stronie, bez indywidualnego powiadomienia. Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie lub wtórne straty handlowe.
Dziękujemy za wybór jonatrip. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość oferowanych produktów i usług.